DESTEK MERKEZİ

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Cevabı önce dokümantasyonda arayın; bulamazsanız destek talebi açın.

Sık sorulan sorular

Panel lisansım nasıl etkinleşir?
Panele yönetici olarak girin, Araçlar → Panel Lisansı sayfasından size verilen anahtarı girip Aktifleştir’e basın. Lisans panel alan adınıza bağlıdır; kurulumda girdiğiniz alan adı ile birebir aynı olmalıdır. Ayrıntı: lisans ve tolerans süresi.
Lisans sunucusuna ulaşılamazsa panel kapanır mı?
Hemen kapanmaz. Son başarılı doğrulamadan sonra 14 günlük tolerans süresi vardır; bu süre dolarsa panel kilitlenir.
“SourceGuardian Loader” hatası alıyorum.
Panelin çekirdek dosyaları şifrelidir. Sunucunuzda PHP sürümünüze uygun SourceGuardian Loader kurulu olmalı ve hem php-fpm/Apache hem php-cli (cron) için etkin olmalıdır. Adımlar: kurulum rehberi.
VM oluşturma takılıyor, ne yapmalıyım?
VM’ler createserver.php cron işiyle (dakikada bir) oluşturulur. Cron’un çalıştığını ve panelde Yardım/Günlük bölümünde hata olup olmadığını kontrol edin. Sorun sürerse günlük satırlarıyla birlikte destek talebi açın.
Şablonumu vCenter’da listede göremiyorum.
vCenter’ın REST arayüzü şablona dönüştürülmüş VM’leri listelemez; HostVM 1.0.3 bunları SOAP ile bulur. Panelinizi güncelleyin: ayrıntılı yazı.
Alan adımı değiştirdim, lisans ne olacak?
Lisans alan adına bağlıdır; alan adı değişince lisansın taşınması gerekir. Bize yazın: iletişim formu.
Cevabı bulamadınız mı? destek@hostvm.com.tr adresine yazın ya da iletişim formunu kullanın.